Guide pratique du livreur Just Eat : Differences avec les autres plateformes de livraison

La multiplication des services de livraison de repas a fait naître une nouvelle profession : le livreur ou coursier qui transporte les commandes des restaurants vers les domiciles des clients. Parmi ces plateformes, Just Eat se distingue par son approche et son organisation. Découvrons les spécificités du métier de livreur Just Eat comparé aux autres acteurs du marché.

Le statut professionnel du livreur Just Eat

Contrairement à certaines plateformes de livraison de repas, Just Eat a fait des choix particuliers concernant le statut de ses livreurs. Cette approche marque une différence notable dans le paysage de la livraison alimentaire à domicile, où les modèles varient selon les entreprises comme Uber Eats, Deliveroo ou Glovo.

Les options contractuelles proposées aux coursiers

Just Eat propose plusieurs formules contractuelles à ses livreurs. Dans les grandes villes comme Paris, Lyon et Bordeaux, la plateforme dispose d'un service de livraison intégré avec des coursiers sous contrat. Dans d'autres zones géographiques, le modèle diffère puisque ce sont les restaurants qui assurent leur propre livraison. Cette organisation à deux vitesses influence directement les conditions de travail des livreurs. Les coursiers Just Eat peuvent bénéficier de contrats de travail classiques, ce qui les différencie du modèle d'auto-entrepreneuriat majoritairement utilisé par Deliveroo ou Uber Eats.

La protection sociale des livreurs Just Eat

Le choix du statut salarié pour une partie de ses livreurs donne à Just Eat une particularité sur le marché de la livraison de repas. Ce modèle assure aux coursiers une protection sociale complète : assurance maladie, cotisations retraite, congés payés et autres avantages liés au salariat. Cette situation contraste avec celle des livreurs indépendants d'autres plateformes, qui doivent gérer eux-mêmes leur protection sociale. La différence est substantielle en termes de sécurité professionnelle, même si le statut d'indépendant peut offrir une plus grande flexibilité horaire.

L'équipement et les outils du livreur Just Eat

Travailler comme livreur pour Just Eat nécessite un équipement spécifique et des outils adaptés pour assurer des livraisons rapides et de qualité. Contrairement à d'autres plateformes comme Uber Eats ou Deliveroo, Just Eat propose un système d'équipement particulier à ses coursiers. Cette organisation logistique varie selon les villes, avec une présence plus structurée à Paris, Lyon et Bordeaux où la plateforme assure directement le service de livraison.

Le matériel fourni par la plateforme

Just Eat se distingue des autres plateformes de livraison de repas par le matériel qu'elle met à disposition de ses livreurs. Dans les villes où la plateforme gère directement la livraison, les coursiers reçoivent un équipement complet. Cela inclut généralement un sac isotherme aux couleurs de la marque, conçu pour maintenir la température des plats pendant le transport. Ce sac est plus grand que ceux fournis par certains concurrents, ce qui facilite le transport de commandes volumineuses.

Les livreurs Just Eat bénéficient également d'un kit vestimentaire composé d'un t-shirt, d'une veste imperméable et parfois d'un coupe-vent, tous aux couleurs de l'entreprise. Cette tenue reconnaissable contribue à l'image de marque de Just Eat et favorise la visibilité des livreurs auprès des clients et des restaurants. À noter que dans les villes où les restaurants assurent leur propre service de livraison, la fourniture d'équipement peut varier selon les établissements partenaires.

Les applications et systèmes de navigation

Les outils numériques constituent une part majeure de l'équipement du livreur Just Eat. L'application dédiée aux coursiers présente une interface différente de celles d'Uber Eats ou Deliveroo, avec des fonctionnalités adaptées au modèle de livraison de Just Eat. Elle permet de visualiser les commandes disponibles, d'accepter ou de refuser des courses, et de suivre le parcours jusqu'au point de livraison.

Le système de navigation intégré à l'application Just Eat calcule les itinéraires optimaux pour les livreurs. Il prend en compte les zones piétonnes, les sens uniques et les voies cyclables, ce qui s'avère particulièrement utile pour les livreurs à vélo ou en scooter. L'application propose également des informations sur le temps estimé pour chaque étape de la livraison, du retrait de la commande au restaurant jusqu'à la remise au client.

Just Eat a aussi développé un système de communication interne qui facilite les échanges entre les livreurs, les restaurants et le service client. Cette fonction s'avère précieuse en cas de problème lors d'une livraison ou pour signaler des retards. L'application intègre par ailleurs des outils d'analyse de performance qui permettent aux livreurs de suivre leurs statistiques, comme le nombre de livraisons effectuées, les distances parcourues et les évaluations reçues.

La relation entre Just Eat et les restaurants partenaires

Just Eat s'est imposé comme un acteur majeur dans le paysage des plateformes de livraison de repas. Sa relation avec les restaurants partenaires présente des caractéristiques spécifiques qui la distinguent d'autres services comme Uber Eats ou Deliveroo. Comprendre ces particularités est fondamental pour les restaurateurs qui cherchent à maximiser leur visibilité en ligne et leur rentabilité.

Le processus de référencement des établissements sur la plateforme

Le référencement sur Just Eat se démarque par sa simplicité et son accessibilité. Contrairement à d'autres plateformes, Just Eat ne facture aucuns frais d'inscription ou de référencement pour les restaurants souhaitant rejoindre son réseau. Cette politique d'entrée sans barrière financière facilite l'accès aux petits établissements indépendants.

Le processus commence par une demande en ligne où le restaurateur fournit les informations de base sur son établissement. Une fois la demande validée, Just Eat accompagne le restaurant dans la mise en place de son menu numérique et la configuration de son profil. Cette approche contraste avec celle d'Uber Eats qui demande environ 600€ de frais de référencement ou avec Deliveroo qui facture 299€ (montant parfois négociable).

La plateforme met l'accent sur la proximité et les spécialités locales, ce qui favorise une approche marketing axée sur l'ancrage territorial. Les restaurants peuvent mettre en avant leurs plats signature et participer aux campagnes locales organisées par Just Eat pour augmenter leur visibilité.

La structure des commissions et son impact sur les restaurants

La structure tarifaire de Just Eat représente l'une de ses principales différences avec la concurrence. Dans la majorité des villes françaises, Just Eat applique une commission de 15% sur chaque commande, soit moitié moins que ses principaux concurrents. Cette commission réduite s'explique par un modèle économique différent : dans ces zones, le restaurant doit assurer sa propre livraison.

À Paris, Lyon et Bordeaux, la situation change. Just Eat propose un service de livraison intégré, mais la commission passe alors à 30%, s'alignant sur celles d'Uber Eats et Deliveroo. Cette distinction géographique dans la politique tarifaire influence directement les marges des restaurateurs selon leur localisation.

Du point de vue des frais client, Just Eat se distingue également. Dans les villes où la plateforme assure la livraison (Paris, Lyon, Bordeaux), aucuns frais de livraison ne sont facturés aux clients. Dans les autres villes, le restaurateur peut fixer lui-même le prix de livraison qu'il souhaite appliquer.

Cette structure de commissions a un impact direct sur l'optimisation des marges des restaurants. Avec une commission de base de 15% (hors grandes métropoles), les établissements peuvent préserver une meilleure rentabilité tout en bénéficiant de la visibilité et de l'acquisition de clientèle qu'offre la plateforme. Pour les restaurants disposant déjà d'un service de livraison interne, Just Eat peut représenter un complément idéal à leur stratégie de vente à emporter.